Terminal_Suporte
Protocolo de comunicação direta com o núcleo técnico do laboratório.
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Tempo de Resposta
Nossa equipe revisa as mensagens de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET).
Como instalo um plugin do Laboratório?
Baixe o arquivo .streamDeckPlugin da sua conta ou do email de compra. Clique duas vezes no arquivo e o software Stream Deck instalará automaticamente. Reinicie o software se não aparecer imediatamente.
Vocês oferecem reembolso?
Sim, oferecemos garantia de devolução de 14 dias sem perguntas. Se não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato com o suporte e processaremos o reembolso completo.
Os plugins funcionam em Mac e Windows?
A maioria dos nossos plugins é multiplataforma e funciona tanto em Windows 10/11 quanto em macOS 12+. Verifique os requisitos específicos na página de cada plugin.
Como atualizo meus plugins?
As atualizações são notificadas por email e no software Stream Deck. Você também pode visitar sua conta para baixar a versão mais recente. As atualizações menores são gratuitas.
Posso usar um plugin em vários dispositivos?
Cada licença permite o uso em até 2 dispositivos pessoais do mesmo usuário. Para uso comercial ou mais dispositivos, entre em contato conosco para licenças estendidas.
O que faço se um plugin não funcionar?
Primeiro, certifique-se de ter a versão mais recente do software Stream Deck e do plugin. Reinicie ambos. Se o problema persistir, consulte nosso guia de solução de problemas ou entre em contato com o suporte técnico.