Terminal_Support
Protocole de communication directe avec le noyau technique du laboratoire.
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Temps de Réponse
Notre équipe traite les messages du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Comment installer un plugin du Laboratoire?
Téléchargez le fichier .streamDeckPlugin depuis votre compte ou l'email d'achat. Double-cliquez sur le fichier et le logiciel Stream Deck l'installera automatiquement. Redémarrez le logiciel s'il n'apparaît pas immédiatement.
Proposez-vous des remboursements?
Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sans condition. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez le support et nous traiterons le remboursement complet.
Les plugins fonctionnent-ils sur Mac et Windows?
La plupart de nos plugins sont multiplateformes et fonctionnent sur Windows 10/11 et macOS 12+. Vérifiez les exigences spécifiques sur la page de chaque plugin.
Comment mettre à jour mes plugins?
Les mises à jour sont notifiées par email et dans le logiciel Stream Deck. Vous pouvez également visiter votre compte pour télécharger la dernière version. Les mises à jour mineures sont gratuites.
Puis-je utiliser un plugin sur plusieurs appareils?
Chaque licence permet l'utilisation sur jusqu'à 2 appareils personnels du même utilisateur. Pour un usage commercial ou plus d'appareils, contactez-nous pour des licences étendues.
Que faire si un plugin ne fonctionne pas?
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir la dernière version du logiciel Stream Deck et du plugin. Redémarrez les deux. Si le problème persiste, consultez notre guide de dépannage ou contactez le support technique.